📨 Wir sind für dich da – aber gib uns etwas Zeit
Wir bemühen uns, jede Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten. Aufgrund hoher Nachfrage kann es aktuell aber 2–3 Werktage dauern, bis du eine Rückmeldung bekommst.
🙏 Wir bitten um etwas Geduld – mehrere E-Mails hintereinander helfen leider nicht, sondern verzögern oft den Ablauf.
⚠️ Systemwechsel – wichtige Info für dich!
Wir stellen derzeit unser System um, wodurch es vereinzelt zu Verzögerungen kommen kann.
➡️ Wichtig: Solltest du nach 48–60 Stunden noch keine Antwort erhalten haben, schreib uns bitte erneut über den Chatbot.
💬 Wo findest du den Chatbot?
➡️ Unten rechts auf unserer Website!
Dort kannst du uns direkt eine Nachricht hinterlassen – das ist der schnellste und zuverlässigste Weg, uns zu erreichen.
📧 Über die Zenwatch-Support-E-Mail kann es aktuell zu Ausfällen kommen – bitte nutze daher vorrangig den Chatbot!
📞 Warum gibt es keinen Telefonsupport?
Zenwatch hat kein Callcenter, da unser Konzept vollständig auf einen digitalen Kundenservice ausgelegt ist.
Das bedeutet:
🌐 Online gegründet – 💻 online betreut!
Auch wenn du mal eine automatische Antwort bekommst:
👩💻 Hinter jedem Kanal stehen echte Menschen, die dir schnell und freundlich weiterhelfen wollen!