Jeder Kunde bekommt bei uns automatisch ein Kundenkonto, daher kannst du jederzeit den Status deiner Bestellung einsehen und Änderungen anfragen.
1. Bestellstatus prüfen
Gehe auf dein Kundenkonto und logge dich mit deiner E-Mail-Adresse ein, die du bei der Bestellung angegeben hast.
Klicke auf Orders und wähle die Bestellung aus, die du prüfen möchtest.
Dort siehst du, ob deine Bestellung unterwegs ist oder bereits versendet wurde.
Außerdem findest du die DHL-Sendungsnummer, um dein Paket direkt nachzuverfolgen.
2. Änderungen oder Stornierungen
Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde:
Schreib uns an [email protected] mit deiner Bestellnummer und den gewünschten Änderungen (z. B. Lieferadresse, Modellwechsel oder Stornierung).
⚠️ Wichtig: Die Lieferadresse muss mit dem bezahlten Konto übereinstimmen (z. B. PayPal). Andernfalls können wir aus rechtlichen Gründen keine Änderungen vornehmen.Wenn die Bestellung bereits versendet wurde:
Änderungen oder Stornierungen sind leider nicht mehr möglich.
Du kannst die Bestellung aber zurückschicken, sobald du sie erhalten hast oder die Annahme direkt ablehnen – dann kommt das Paket automatisch an uns zurück.
💬 Schnelle Hilfe gefällig?
Schreib uns direkt an [email protected] – wir kümmern uns sofort darum!