Unerwünschte Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt zurückgegeben werden, an dem deine Zenwatch-Bestellung geliefert wurde. 📅📦
Wie sehen eure Rücksenderichtlinien aus? 🔄
Wir nehmen Rücksendungen nur innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist an. Diese beginnt ab Zustellung laut Sendungsverfolgung deiner Bestellung.
Bitte beachte:
Die Uhr sollte keine Kratzer, Dellen oder sonstige Gebrauchsspuren aufweisen.
Wenn das Produkt Gebrauchsspuren aufweist, kann die Rückerstattung entsprechend angepasst werden. ❗🛠️
Der vollständige Lieferumfang muss enthalten sein: Uhr, Ladekabel und Originalkarton. 📦⌚🔌
Wer trägt die Rücksendekosten? 💸🌍
Die Kosten für die Rücksendung variieren je nach Absenderland. Eine detaillierte Übersicht findest du hier:
Diese Rücksendekosten sind ausschließlich von dir zu tragen
Wie sende ich meine Bestellung zurück? 📦
Bitte melde deine Rücksendung über unser Portal an:
Dort erhältst du ein DHL-Retourenlabel, mit dem du deine Rücksendung sicher und nachverfolgbar verschicken kannst. 📬
Wichtig: Das DHL-Label ist nur 30 Tage gültig.
So bist du im Falle eines Verlusts bei DHL abgesichert und kannst den Versand jederzeit nachweisen.
Wichtig: Bei selbst frankierten Sendungen ohne Nachweis können wir keine Haftung übernehmen. 🛡️
Wo finde ich meine Bestellnummer? 🔍
Deine Bestellnummer findest du in der E-Mail mit der Bestellbestätigung, die dir nach dem Kauf automatisch zugesandt wurde.
Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner oder die E-Mail-Adresse, die bei deiner Zahlungsmethode hinterlegt ist. 📧
Wann erhalte ich meine Rückerstattung? 💸
Bearbeitungszeit nach Wareneingang: 15–20 Werktage ⏳
Erstattung: 6–7 Werktage nach Abschluss der Bearbeitung 📩
Du wirst bei jedem Schritt per E-Mail informiert, damit du immer genau weißt, was mit deiner Rücksendung passiert. ✅